تست سنجش میزان آمادگی برای راه اندازی کسب و کار

پرسش ها

آیا آماده هستید که خویش‌فرمای خود باشید؛ پرسشنامه زیر را با پاسخ‌های بله یا خیر تکمیل کنید. سپس به جدول راهنما مراجعه کرده و امتیاز خود را با جدول ارائه‌ شده مقایسه و تحلیل کنید.

1. می‌خواهم سخت‌تر کار کنم تا بیشتر درآمد داشته باشم.

2. می‌خواهم مستقل کار کنم، رئیس خودم باشم به کسی جز خودم جوابگو نباشم.

تست خود شناسی در 10 مرحله

به این تست شک نکنید. این آخرین و استانداردترین تست شخصیت‌شناسی است که این روزها در اروپا بین روانشناسان در جریان است. پاسخ‌هایش هم اصلا کار دشواری نیست. کافی است کمی به خودتان رجوع کنید. یک کاغذ و قلم هم کنار دستتان باشد که بتوانید امتیازهایی که گرفته‌اید را جمع بزنید. حاضرید؟ پس شروع کنید :

روش برخورد با افرادی که خود را عقل کل میدانند

مقدمه

این مطلب جالب را اینترنت یافتم اما متاسفانه نویسنده را نتوانستم شناسایی کنم. آن را کمی ویرایش کردم و در خدمت علاقمندان قرار می دهم.

آیا تا به حال با کسی برخورد داشته اید که احساس می کند همه چیز را می داند و هر چیزی که می گوید درست است؟ مطمئنم که یکجا در زندگیمان همه ما با چنین کسی برخورد کرده ایم. سوال این است که وقتی با چنین شخصی مواجه شدید چه می کنید؟ در اکثر موارد، احتمالاً سعی می کنید که از آنها اجتناب کنید و تا حد ممکن از او دور شوید. اما کارهای مختلفی برای فهماندن نظرتان به این افراد می توانید انجام دهید، البته بدون اینکه با او وارد یک رقابت  دردسر ساز شوید.

پرسشنامه LPC

L.P.C = Least Preferred CoWorker

هدف:

این ابزار برای ارزیابی سبک رهبری افراد (کارگرا-انسانگرا) با استفاده از نظریه فیدلر بکار میرود.

 نحوه تکمیل:

شما همواره با افراد مختلفی کار کرده­اید. در سازمان، در باشگاه، در پروژه­های دانشجویی یا هر جای دیگر همکارانی داشته­اید. درمیان همکاران شما افرادی وجود داشته­اند که شما با آنها مشکل داشته­اید و ترجیح می­دادید کمتر با آنها کار کنید. چنین افرادی را در نظر بیاورید و شخصیت آنها را با توجه به واژه­های ذیل توصیف کنید. توجه داشته باشید که این کار را با سرعت انجام دهید.

پرسشنامه توانایی حل مسئله

اغلب ما وقتی دنبال راه حلی برای مشکلات زندگی خود می‌گردیم، با دشواری روبه رومی‌شویم.

برای ارزیابی مهارت‌های حل مشکلات در خود پرسشنامه زیر را تکمیل کنید.

1-   1- اغلب مشکلات به هر حال به شکلی حل می‌شوند.

درست     غلط

چکیده

با وجود تعاریف زیاد درباره بهره وری، به منظور اجرایی کردن آن می بایست تعریفی هماهنگ و سازگار با شرایط و نیازهای معین سازمان به کار برد و ازطریق مشارکت کلیه کارکنان قدمهای موثری را در این راه برداشت. استمرار یک سیستم بهره وری، مستلزم اقداماتی چند نظیر تسهیم منافع، اصلاح ساختار سازمانی، توسعه منابع انسانی و... است. راهکارهای افزایش بهره وری مستلزم شناخت کافی وضعیت موجود و فرهنگ کاری شرکتهاست. باتوجه به تفاوتهای مهم در فرهنگ کاری شرکتها و وضعیت موجود آنها می توان گفت راهکارهای افزایش بهره وری نیز در آنها متفاوت خواهدبود.

کاربرد نمودار علت و معلول

چکیده: 

آیا تا به حال علتهای مختلف به وجود آمدن یک مشکل را بررسی کرده اید؟ آیا عوامل مختلفی را می شناسید که در به وجود آمدن این مشکل دخیل بوده اند؟ آیا تا به حال این علتها را دسته بندی کرده اید؟ یا تاکنون نموداری برای آنها رسم کرده اید؟ زمانی که یک عیب، اشکال و یا اشتباه شناسایی می شود، باید علل بالقوه و بالفعل آنها تعیین گردد، در مواقعی که علل بروز مشکل واضح نیست نمودار علت و معلول (CAUSE AND EFFECT DIAGRAM) می تواند ابزارمفیدی برای شناسایی این علل باشد. در این مقاله به طور مختصر به معرفی یکی از ابزارهای هفتگانه عالی (1) (کنترل کیفیت آماری) به نام نمودار علت و معلول می پردازیم و درباره تاریخچه، چگونگی رسم، کاربرد، ارتباط آن با نمودار پارتو و آنالیز تاثیر راه حل که درواقع معکوس شــــــده نمودار علت و معلول است، بحث می کنیم. 

سازمانها و ناکامی سیستم‌های هزینه یابی

چکیده: مدیریت هزینه ها درکنار افزایش کیفیت و نیز قیمت گذاری صحیح محصولات در بازارها از چالشهای اساسی و لحظه‌ای پیش روی مدیران و فعالان محیط کسب و کار است. در این راستا سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریتی زیادی پا به دنیای تجاری نهاده و به سرنوشتهای متفاوتی دچار شده اند. سیستم ABC/ABM (ACTIVITY BASED MANAGEMENT/ACTIVITY BASED COSTING) یکی از راهکارهایی بود که پیاده سازی و اجرای صحیح آن در عمل مزایای زیادی برای استفاده‌کنندگان به‌همراه داشت. در این مقاله ضمن اشاره به مزایای بی‌شمار استفاده از سیستم هزینه یابی و مدیریت برمبنای فعالیت، دلایل مختلف شکست استفاده از چنین سیستم‌هایی و راههای جلوگیری از آن ذکر شده است. دانستن موارد ایجاد اشکال و دوری جستن از آنها منشا پیاده سازی و اجرای موفق سیستم‌ها می شود. مباحث و دلایل شکست و راهکارهای مطرح شده در پیاده سازی و اجرای سیستم‌های تجاری و مدیریتی نیز قابل بسط است و آگاهی از آنها دیدگاه مناسبی برای مدیران ایجاد و بر هوشیاری آنان در مراحل فوق می افزاید. 

ارزش تجاری نام و نشان تجاری

دو اتومبیل را در نظر بگیرید که در خط تولید یک کارخانه اروپایی تولید می شوند. این دو خودرو دارای شکل یکسان و مشابه هستند و روی یک شاسی مشابه سوار شده اند. تنها فرق موجود میان آن دو، نام آنهاست. یکی از آنها نامش فیات و دیگری نامش تویوتا کرولا است. بدون درنظر گرفتن کلیه موارد مشابه میان این دو خودرو، تویوتا گرانتر از فیات به فروش مــــــی رسد. چرا؟ برای اینکه مصرف کنندگان اروپایی به نام تجاری تویوتا اعتماد دارند و حتی حاضرند جهت دریافت آن مبلغ اضافی هم بپردازند. 

ایا این سناریو، یک اتفاق نادر است؟ امروزه مصرف کنندگان از فروشگاههایی خرید می کنند که همه اجناس، از خودرو و رایانه گرفته تا غذاهای حاضری و بطری های آب در آنها عرضه شوند. مواجه شدن با انبوه فراوانی از محصولات که به لحاظ کیفیت و شکل یکسان هستند، تصمیم خرید مصرف کنندگان را بدون توجه به خصوصیات آنها به نام تجاری محصولات سوق می دهد. در حقیقت، نامهای تجاری آنقدر در تصمیم گیریهای خرید مصرف کننده دارای اهمیت شده اند که به عنوان دارایی شرکت (سازمان) و دارایی اصلی یاد می شود. 

نام تجاری کوکاکولا دارای ارزشی بالغ بر 84 میلیارد دلار است، که طبق اظهار یک شرکت مشاوره جهانی در زمینه نامهای تجاری مستقر در نیویورک، این میزان سهم بزرگ 59 درصدی سرمایه ها بازار شرکت کوکاکولا را تشکیل می دهد. 

کرم حلزون و کاهش اعتبار تبلیغات تلویزیون

 اخیراً تبلیغات زیادی از کرم حلزون در تلویزیون دیده می شود، اما آیا این تبلیغات در راستای برندسازی هستند یا خیر؟ در این مطلب ابتدا به اشتباه در انتخاب نام برند و سپس به کاهش اعتبار تبلیغات تلویزیونی خواهیم پرداخت.

.

اشتباه در انتخاب نام برند:

من چه چیزی تولید می کنم؟ کرم حلزون. پس بهتر است اسمش را همان کرم حلزون بگذارم!

اما یک سوال، اگر ۵ تولیدکننده ی دیگر کرم حلزون در بازار پیدا شوند، محصول من چطور از محصول آنها متمایز خواهد شد؟

چکیده
وکلای دادگاه‌ها، فرماندهان میدانهای جنگ و سیاستمداران فعال در عرصه‌های سیاسی، همگی به نوعی تحت‌تاثیر صفحه سیاه و سفید 64 خانه‌ای و 32 مهره‌ای بازی شطرنج قرار دارند. زبان شطرنج، به زبان روزمره بسیاری از مدیران تبدیل شده است. ما همواره در موقعیت های رقابت به گونه ای رفتار می‌کنیم که گویا در یک بازی قرار داریم وهمیشه سعی می‌کنیم، دست کم چند حرکت بعدی رقیب را پیش‌بینی کنیم. این مقاله در پی آن است تا با الگوبرداری از اصول بازی شطرنج، دوازده اصلی که در تبلیغات می‌توانند مورد بهره‌برداری قرار گیرند، ارائه دهد. 
مقدمه
به باور کاسپاروف یکی از قهرمانان بنام، موفقیت در شطرنج و کسب ‌وکار یک مزیت و امتیاز روان‌شناختی است و استفاده از پیچید‌گیهای این بازی نیازمند آن است که شطرنج بازان به طور عمده ‌به استعداد خود و روشهای این بازی اتکا کنند. کاسپاروف در مصاحبه طولانی خود با مجله هاروارد، بر نکاتی همچون استفاده از قدرت شطرنج به عنوان الگویی برای رقابت‌های تجاری، توازنی که شطرنج‌بازان باید میان استعداد و تحلیل‌های خود برقرار کنند، اهمیت شکست او در بازی با نرم‌افزار شطرنج آی‌بی‌ام به نام دیپ بلو و پیروزی افسانه‌ای او بر قهرمان سابق جهان و رقیب دیرینه‌اش یعنی ‌آناتولی کارپوف و نیز تاثیر این موضوعات بر موفقیت‌هایش، تاکید کرد. 
به گفته کاسپاروف، قهرمانان بزرگ، نیازمند رقبای بزرگ هستند. 
موفقیت در این ورزش بیش از هر چیز به توان تحلیل و فهم انتزاعی ذهن وابسته است. سالیان دراز است که از بازی شطرنج به عنوان بهترین بازی فکری یاد می‌شود. در ادامه، برخی از تکنیک‌ها و روشهای تبلیغات شطرنجی ارایه می شود. 

هزينه يابي هدف  (رويکرد تطبيقي)

چکيده: در بازار يکپارچه کنوني، موسساتي قادر به رقابت هستند و مي‌توانند به دوام واحدهاي تجاري خود اميدوار باشند که بتوانند محصولاتي، با مزاياي رقابتي، توليد و به بازار عرضه کنند. موسساتي که بتوانند محصولات را با کيفيت و کارکرد مشابه اما با قيمت‌هاي پايين تر به بازار ارائه دارند، گوي سبقت را از ديگر رقبا خواهند ربود و سهم خود را در بازار، افزايش خواهند داد. يکي از مهم ترين تکنيک هايي که مي‌تواند ياريگر موسسات در اين مهم باشد، سيستم هزينه‌يابي هدف (Target Costing) است. هزينه‌يابي هدف، تکنيک تعيين و اندازه‌گيري بهاي تمام شده نيست، بلکه يک برنامه جامع کاهش هزينه است.

مقدمه
در شرايط رقابتي حاکم بر بازار، بنگاه‌هاي اقتصادي ملزم به مديريت اجزاي محصول (قيمت، کيفيت و کارکرد ) هستند، زيرا در اقتصاد امروز، حفظ يک مزيت رقابتي به مدت طولاني غيرممکن است. اين محيط تجاري رقابتي، مؤسسات را ملزم کرده است که محصولاتي را با کيفيت و مطابق خواست مشتريان، را در حالي که قيمت هاي فروش کاملاً توسط بازار تعيين مي شود توليد کنند. هزينه يابي هدف يک تکنيک اندازه‌گيري بهاي تمام شده نيست، بلکه برنامه جامع کاهش هزينه، حتي پيش از نخستين مراحل توليد يک محصول است. هزينه يابي هدف، به دنبال شناسايي هزينه هاي توليد يک محصول پيشنهادي است، تا زماني که محصول به فروش مي‌رسد، سود دلخواه و موردنظر تحقق يابد. در سيستمهاي رايج، يک محصول پس از طراحي و توليد، هزينه‌يابي شده، پس از تعيين بهاي تمام شده آن، سود مورد نظر به آن افزوده و با قيمت تعيين شده به بازار عرضه ميشود. اما در دنياي پررقابت آينده، توليدکننده نمي تواند بدون لحاظ کردن بهايي که مشتري حاضر به پرداخت است، به توليد و عرضه محصول بپردازد .

شش‌ صفت مدیرپروژه‌ی خوب

مدیران موفق پروژه چه دارند؟

مدیریت‌پروژه، زنجیره‌ای از امور متصل به‌هم است كه بایكدیگر درارتباطی تنگاتنگند. مدیرپروژه، برای دستیابی به موفقیت باید قوانین‌طلایی پروژه را مدنظر داشته‌باشد، اما هركسی از عهده‌ی درخاطرداشتن و عملِ هم‌زمان به این قوانین برنمي‌اید. مدیران‌موفق ویژگي‌های شخصی خاصی را درخود پرورش‌داده‌اند كه رمز موفقیت‌شان در عمل به دوازده قانون‌طلایی پروژه است. این شش ویژگی مدیران موفق پروژه، درادامه آمده‌است.

صفت‌اول: اشتیاق برای پروژه.

مدیرپروژه‌ی خوب سعي‌دارد تا كارخوبی ارائه‌كند. اشتیاق مدیرپروژه برای كار، در سایر افراد درگیر در پروژه اثرمي‌كند، كارها را آسان‌تر و انگیزه‌ی افراد را برای كار بیشترمي‌كند. درصحبت با افراد، برای كار اشتیاق بیشتری از خود نشان‌داده، خوشحالی خودرا از پیشرفت‌های پروژه بروزدهید.

صفت‌دوم: توان مدیریت موثر تغییرات.

تبلیغات شفاهی پارادایم هزاره سوم

چکیده: امروزه تبلیغات شفاهی از اهمیت بسیاری نزد بازاریابان برخوردار گردیده است، تا جایی که عده ای معتقدند تبلیغات شفاهی از جمله موثرترین و کارامدترین شیوه های تبلیغاتی است. باتوجه به اهمیت این موضوع و نقش موثر تبلیغات شفاهی در بازاریابی کنونی به نظر می رسد که باید به شکل موثری این پدیده را مدیریت کرده وبا اتخاذ تدابیری آگاهانه از مزایای آن بهره مند شد. در این مقاله درباره تبلیغات شفاهی و نقش و اهمیت آن در شکل‌گیری نگرش و رفتارهای مصرف کننده و در ادامه دررابطه با چگونگی مدیریت و اداره موثر تبلیغات شفاهی هرچند به اختصار، مطالبی ارائه گردیده است.

 مقدمه
پیوسته تحقیقات، اهمیت تبلیغات شفاهی (WOM (WORD OF MOUTH= در شکل گیری نگرشها، در زمینه تصمیم گیری خرید و نیز کاهش ریسک مرتبط با تصمیمات خرید مشتریان را نشان داده است ( Wangenheim and Bayon,2003;1173). امروزه از تبلیغات شفاهی مثبت، به عنوان ابزاری بسیار قدرتمند در پیشبرد فروش محصولات یاد می کنند به طوری که محصولات گمنام و ناشناخته را به سرعت در مسیر شهرت و آوازه تجاری لجام گسیخته ای قرار می دهد(Dye,2000;139). بازاریابان بسیاری نیز تبلیغات شفاهی مثبت رابه عنوان یکی ازقدیمی ترین شکل های ارتباطات بازاریابی مورد توجه قرارداده اند. در بسیاری از شرایط، ممکن است که آن یکی از قدرتمندترین انواع ارتباطات به ویژه وقتی که به وسیله شخصی که ما او را می شناسیم و به او اعتماد داریم، باشد (Ennew, Banerjee and Li, 2000;75). بسیاری از مردم عقیده دارند که تبلیغات شفاهی مثبت در مورد محصولات، عمدتاً به دلیل نیک بختی و خوش اقبالی آنان است، اما تحقیقات نشان می دهد که تبلیغات شفاهی مثبت، ریشه در برنامه های دقیق بازاریابی دارد(Dye, 2000; 241).

مدیران باید در جست جوی راههایی باشند که تبلیغات شفاهی مثبت را برانگیزند و مراحلی را که تبلیغات شفاهی منفی و اثرات آن را کاهش می دهد را توسعه بخشند (Stockes and Lomax, 2002; 349).

تبلیغات شفاهی چیست؟

ده نکته برای یکپارچه کردن کمپین های حسی

اجرای یکپارچه برنامه بازاریابی حسی، نیازمند رعایت گامهای گوناگونی است تا به موفقیت بیانجامد.در اینجا به ده گام مهم اشاره شده است:

۱) اولویت داشتن برنامه یکپارچه کردن: روند برنامه ریزی یکپارچه کردن کمپین حسی را به عنوان مهمترین اولویت بایستی در نظر گرفت.هر چه پیوندهای بیشتری را بین رسانه، داده ها، و تکنولوژی با کمپین های حسی بر قرار کنیم، امکان توفیق برنامه را افزایش داده ایم.

۲) پیوستگی و هماهنگی استراتژیکی: وجود هماهنگی و یکنواختی در سراسر کمپین از اهمیت بالائی برخوردار است. باید مواظب بارگذاری بالا برای هر رسانه، باشیم و از این کار جلوگیری کنیم. اینکه بدانیم هر رسانه چگونه با استراتژی کلی کمپین هماهنگ می شود و نقش خود را ایفا می کند، کافی خواهد بود و ما را به نتایج مورد نظر خواهد رساند.

۳) پیوستگی و هماهنگی پیام : وجود یک پیام در سراسر کمپین به عنوان بخش غیر قابل انفکاک هر کمپین حسی به حساب می آید. هر رسانه به روش خود با مخاطب هدف، ارتباط بر قرار می کند. همان ویژگی ها و فایده ها، همان ارزش آفرینی و نواخت یا آهنگ، بایستی در سراسر تاکتیکها و در کل کمپین مراعات شود.

۴) پیوستگی و هماهنگی خلاّق : اینجا هم مانند هر برنامه بازاریابی دیگر، خلاقیت به عنوان عامل اصلی جلب توجه و ایجاد ذهنیت مشتریان هدف شناخته می شود. حتماً شنیده اید که عقل مشتری به چشمش است. آنها با استفاده از نشانه هائی که قبلاً تجربه کرده اند ، اقدام به خرید می کنند. با کنترل خلاقانۀ رنگ، طرح، تصویر، موضوع و هویت، و یکپارچگی، کمپین حسی به یاد ماندنی و اثرگذار می شود.

مجموعه قوانین و مقررات متحد الشکل اعتبارات اسنادی (UCP600)

ماده ۱- کاربرد مقررات UCP : Article 1 : Application of UCP
مقررات متحدالشکل اعتباراسنادی ، تجدید نظر سال ۲۰۰۷ ، نشریه شماره ۶۰۰ اتاق بازرگانی بین المللی (ICC) مقرراتی است که اگر شمول آن در اعتبار درخواست شده باشد،درمـــــورد هـــــر اعتبـــــار اسنــــــــادی (اعتبار) (ازجمله اعتباراسنادی ضمانتی (Stand-by) ،تا حدی که قابل اعمال است ) لازم الاجراء است . این مقررات برای همه طرف های ذیربط الزام آور است مگر اینکه صریحا” در شرایط اعتبار اصلاح یا مستثنی شده باشد.ماده ۲- تعاریف : 
از نظر این مقررات :بانک ابلاغ کننده: یعنی بانکی که اعتباررا بنابه درخواست بانک گشاینده ابلاغ می کند.

درخواست کننده: یعنی طرفی که اعتبار بنابه درخواست وی گشایش شده است .

روز بانکی : یعنی روزی که در آن روز بانک معمولا” برای انجام عملیات بانکی تحت این 
مقررات باز است .

ذی نفع: یعنی طرفی که اعتبار به نفع وی گشایش شده است . ارایه مطابق : یعنی ارایه ای که با مفاد شرایط اعتبار، مواد معمول این مقررات و استانداردهای بین المللی عملیات بانکی مطابقت دارد.تائید:یعنی تعهد قطعی بانک تائیدکننده ، افزون بر تعهد بانک گشاینده ، برای پذیرش پرداخت یا معامله اسنادی که مطابق با شرایط اعتبار ارائه شده باشد.بانک تائید کننده: یعنی بانکی که بنابه درخواست یا مجوز بانک گشاینده تائید خود را بر اعتبار می افزاید.اعتبار: یعنی هرگونه ترتیباتی ، به هرنام یا توصیفی ، که در بر گیرنده تعهد قطعی و برگشت ناپذیر بانک گشاینده نسبت به پذیرش پرداخت اسناد ارائه شده طبق شرایط اعتبار است .پذیرش پرداخت : یعنی

 وجوه افتراق و اشتراک بین شرکت های سهامی خاص  با مسئولیت محدود

1. در شرکت با مسئولیت محدود تعداد شرکاء حداقل 2 نفر و در شرکت سهامی خاص تعداد سهامداران حداقل 3 نفر می باشد.
2. حداقل سرمایه برای ثبت شرکت با مسئولیت محدود و سهامی خاص یک میلیون ریال است .
3. در شرکت سهامی خاص حداقل 35% سرمایه باید نقداً در یکی از شعب بانکها توزیع و گواهی مربوطه ارائه و 65% در تعهد سهامداران باشد. در شرکت با مسئولیت محدود باید کل سرمایه تحویل مدیرعامل شرکت شده و مدیرعامل اقرار به دریافت نماید و ارائه گواهی بانکی دال بر انجام این امر ضرورت ندارد.
4. انتخاب بازرس اصلی و علی البدل در شرکت سهامی خاص اجباری ولی در شرکت با مسئولیت محدود اختیاری است .
5. مدت مدیریت در شرکت سهامی خاص حداکثر دو سال می باشد که قابل تمدید است و در شرکت با مسئولیت محدود مدیران شرکت برای مدت نامحدود انتخاب می شود و همچنین مخیر خواهند بود که مدتی برای مدیران در اساسنامه شرکت مقرر دارند.

اظهارنامه ثبت شرکت سهامی خاص/ عام

1- نام شرکت : ....................................سهامی خاص

2- هویت کامل و اقامتگاه مؤسسین : در این قسمت مشخصات سجلی و محل اقامت سهامداران قید می گردد.

راهنمای ثبتی شرکت های

( سهامی خاص)

بسمه تعالی

تعریف  شرکت سهامی خاص : شرکتی است بازرگانی که تمام سرمایه آن منحصراً توسط مؤسسین تأمین گردیده و سرمایه آن به سهام تقسیم شده و مسئولیت صاحبان سهام، محدود به مبلغ اسمی سهام آنها است و تعداد سهامداران نباید از سه نفر کمتر باشد و عنوان "شرکت سهامی خاص" باید قبل از نام شرکت یا بعد از آن بدون فاصله با نام شرکت بطور روشن و خوانا قید شود.

مدارک مورد نیاز برای ثبت شرکت سهامی خاص :

توصيه ها و تمرينات ساده متخصصان براي بهبود عملكرد مغز

مدیریت تبلیغات

اشاره:

در این مقاله ضمن تعریف از "ارتباطات اثربخش" راهکارهایی برای افزایش تاثیرات مثبت و سازنده تبلیغات اسلامی معرفی می‏شود .

● ارتباطات اثربخش

از نظر اصطلاح مدیریتی «ارتباط اثربخش‏» ارتباطی است که در آن بین منظور ارسال کننده پیام و آنچه که گیرنده پیام، دریافت می‏کند تفاوتی وجود نداشته باشد; در حالی که در بسیاری از موارد، در انتقال پیام به مخاطب، میان آنچه مورد نظر فرستنده پیام است‏با آنچه که گیرنده دریافت می‏کند، تفاوت وجود دارد . از طرف دیگر، باید توجه داشت که اگر پیام، به حرکت و واکنش مناسب مخاطب، منجر شود، علامت اثربخش بودن آن پیام خواهد بود .

به نظر می‏رسد عواملی که ذیلا مطرح می‏شود، هم می‏تواند میزان تفاوت ذهنیت فرستنده پیام و گیرنده را کاهش دهد و هم انگیزه‏ای برای عمل مخاطب پیام باشد . و در یک کلام این عوامل می‏تواند تا حدود زیادی، تبلیغات و ارتباطات روحانیون را در جامعه، اثربخش و مؤثر کند:

اعتبارات اسنادی

LETTER OF CREDIT

(L/C)

مقدمه

آرزوی دیرینه تجار بویژه در تجارت بین الملل، یافتن ابزار و روش مناسب جهت تسلیم کالا و پرداخت وجه آن بوده است لزوم همکاری های اقتصادی و تجاری میان دولتها و ضرورت همکاری تجار در صحنه تجارت بین الملل موجب گردید تا با همکاری بانکها اعتبارات اسنادی به صورت عرف رایج جاری گردد. تا اینکه در سال 1933 میلادی اتاق بازرگانی بین الملل برای نخستین بار این عرف تجاری را به عنوان یک تاسیس حقوقی به صورت مدون تنظیم و به تصویب رساند، این مقررات تحت عنوان مقررات متحدالشکل اعتبارات اسنادی (U.C.P.D.C) منتشر و در اختیار تجار قرار گرفت. این مقررات متناسب با تغییر عرفهای تجاری و متناسب با تغییرات سریع اقتصاد جهانی اصلاحاتی به خود دیده است و معمولا هر ده سال یکبار مورد تجدید نظر قرار می گیرد و آخرین اصلاحیه آن در سال 1993 میلادی تحت عنوان نشریه 500 منتشر گردیده است. کشور ما در مهر ماه 1363 به این مقررات ملحق و از همان سال در متون اعتبارات اسنادی گشایش یافته از ایران به مقررات فوق اشاره و اعتبارات ایران تابع این مقررات گردیده است.

شرایط اعمال مقررات اتاق بازرگانی نشریه 500

به منظور آنکه یک اعتبار اسنادی تابع مقررات فوق باشد، باید شرایط زیر را رعایت کرد:

سیر سفارشات خارجی در ایران

اول: آشنایی با منابع تجارت خارجی در ایران

جهت آشنایی با منابع تجارت خارجی لازم است:

1- قانون صادرات و واردات 2- آیین نامه اجرایی قانون صادرات و واردات 3- قانون امور گمرکی4- آیین نامه قانون  امور گمرکی، که در آنها تعاریف  اولیه، اقسام کالاهای صادراتی و وارداتی، دستورالعمل نحوه صدور کارت بازرگانی، نحوه ترخیص و حقوق و هزینه های گمرکی و سود بازگانی، توضیح داده شده است را مطالعه نمایید.

دوم: پیش بینی قیمت تمام شده در واردات

یکی از مسایل بسیار مهم در تجارت خارجی پیش بینی قیمت تمام شده برای وارد کننده است.

فراموش شدگان جامعه الکترونيکي

از سال هاي ١٩٧٠، مفهوم « جامعه اطلاعاتي » الهام بخش برنامه هاي كشورهاي بزرگ صنعتي بوده است. اين كشورها، شيوه خروج از بحراني دوگانه را در اين مفهوم يافته اند: بحران الگوي رشد و بحران « قابليت اداره دموكراسيهاي غرب »(١). موج شوكي كه در سال ١٩٨٤، با تخريب امريكن تلگراف اند تلفن (ATTP) ايجاد شد، شروعي براي گسترش شبكه هاي فرامرزي بود و آغاز اختلال و محروميت خدمات عمومي ارتباطات از راه دور را رقم زد.

صد نکته در مدیریت تغییر

امروزه تغيير مهم­ترين عامل موثر در مديريت كسب و كار موفق، محسوب مي‏شود. سازمان­ها و افراد شاغل در آنها بايد نگرش مثبتي نسبت به مسئله تغيير داشته باشند تا از اين طريق توان رقابتي خود را در بازارهاي تهاجمي امروز، حفظ كنند. عدم توجه به روندي در حال تغيير، ممكن است بسيار پرهزينه باشد. اين مقاله به مديران مي‏آموزد كه براي بقاي خود چگونه همواره يك گام از رقبا جلوتر باشند، روند تغييرات را تعيين كنند و رهبري پرو‍ژه تغيير را بر عهده بگيرند.

بهره وري

Productivity

استفاده بهينه از كليه عوامل موجود در جهت پيشبرد اهداف را بهره وري نامند.

بهره وري را مي توان هدف غائي هر فرد در زندگي شخصي تعبير كرد. انجام برنامه ريزي، تحصيل، كار، فراگيري فرهنگ و همگامي با جامعه در راه رسيدن به مدينه فاضله هر فردي را ميتوان گامي بسوي بهره وري در زندگي شخصي ياد كرد. اما بعد ديگر آن در صنعت مي باشد كه پرسنل هر سازمان با بهره گيري از مواد و عوامل، هدف مشتركي را دنبال مي كنند. در حقيقت زماني كه بتوانيم نظام بهبود مستمر را در زندگي يا سازمان خود پياده كنيم ميتوانيم ادعا كنيم بهره ور شده ايم.

رسيدن به بهره وري در يك سازمان توليدي صنعتي پيش نيازهايي را مي طلبد. به گونه اي ديگر فرآيند بهره وري را ميتوان با فرمول زير تعريف نمود.

در دنیای امروز همه می خواهند خوشحال باشند. کارگر و کارفرما، کارمند و مدیر، زن و شوهر، کشاورز و صنعتگر،معلم و دانش آموز، استاد و دانشجو، پزشک و بیمار و بطور کلی همه افراد جامعه می خواهند بنحوی خوشحال باشند. بنابراین چرا یک مشتری خوشحال نباشد، خصوصاً وقتی برای خواسته اش پول پرداخت می کند! اگر مشتری نباشد تجارت و مبادله ای وجود نخواهد داشت. هیچ کس نیز برای ایجاد ناراحتی داد و ستد نمیکند. پس چرا با خوشحالی و احساس خرسندی تجارت نکنیم.

مشتریان، مشتریان، مشتریان، ...

آنها کجا هستند؟ ... همه جا

آنها چه کسانی هستند؟ ... همه کس

آنها چه موقع می آیند؟ ... هر لحظه

آنها چه چیزی را دوست دارند؟ ... هرآنچه شما به آنها می فروشید

چرا مردم خرید میکنند؟

دلیل هر خرید رفع نیاز است. باید توجه داشته باشیم که نیازهای مشتری دو دسته است:

الف) نیازهای مادی ب) نیازهای معنوی

قبل از اینکه فروشنده بتواند چیزی را به فروش برساند، باید نیازهای مادی .و معنوی مشتری را به خوبی شناسایی کند. درک نیازهای مشتری مهم ترین مرحله در فرآیند فروش است.فروشندگانی که با مشتری خوب رفتار می کنند، عاقبت از نتایج این رفتار خوب منتفع خواهند شد.

مقدمه: باتوجه به پیدایش وایجاد ساختار جدید و فن آوری نوین در بخش خرده فروشی و فروشگاهی، شدت رقابت در بین آنها در حال افزایش است. علاوه برآن، وجود تغییرات وسیع در نیازها و خواسته های مشتریان، فروشگاهها و برنامه ریزان را مجبور به توجه بیشتر به برنامه های بلند مدت و تفکر در خصوص برنامه استراتژیک نموده است.

استراتژی فروشگاهی :

 اصطلاح استراتژی فروشگاهی عبارت است از میزان و فراوانی فعالیتهایی که در یک واحد فروشگاهی انجام می گیرد به طور مثال فروشگاه ها می توانند فعالیت های خود را در خصوص استراتژی کالا، استراتژی های انگیزشی و تشویقی، استراتژی مالی، استراتژی موقعیت و مکان فروشگاه، استراتژی ارتباطات مشتری و استراتژی  مارک تجاری تنظیم نمایند.

استراتژی فروشگاهی با شاخص هایی همچون اهداف بازار فروشگاه، تعیین چارچوب و برنامه هایی به منظور افزایش رضایتمندی و دستیابی به اهداف بازار و تنظیم برنامه های اساسی فروشگاه بر روی ایجاد مزیت های رقابتی بادوام و با ثبات تعیین می گردد.

هدف بازار، بخشی بندی بازار به سوی اهدافی است که در نتیجه آن برنامه های فروشگاه به سمت دستیابی و استفاده از منابع و شاخص های اساسی فروشگاه متمرکز گردد.

چار چوب فروشگاه نیز ترکیبی از عوامل:

1-  کالایی

2-  خدمات پیشنهادی

3-  سیاست قیمت گذاری کالا

4-  تبلیغات

5-  برنامه های انگیزشی با رویکرد فروشگاهی است که  به نمایش و طراحی ارائه کالاها و موقعیت فروشگاه می پردازد.

در مفهوم فعالیت خرده فروشی و فروشگاهی، و در هنگام تدوین استراتژی توسعه ای 2 عامل :1-مشتری و 2- رقبا از سوی فروشگاه باید مورد توجه و تاکید قرارگیرد.

در بخش بندی بازار هدف نیز موقعیت فروشگاه ها بیشتر درجهت تامین نیازها و خواسته های مشتریان است تا رقابت با رقبا، بدین لحاظ، فروشگاهها برای برآوردن نیازهای مشتریان بر روی این شاخص تمرکز نموده و تلاش می کنند تا این هدف به یک برنامه دائمی و متداول تبدیل شود . 

ایجاد مزیت رقابتی بادوام :

عامل نهایی یا رکن اصلی در استراتژی فروشگاهی، رویکرد فروشگاه ها به ایجاد مزیت رقابتی بادوام است. مزیت رقابتی بادوام، مزیتی است که در دراز مدت می تواند ثابت و پایدار بماند. ایجاد مزیت رقابتی ثابت و بادوام بدین مفهوم است که فروشگاه ها برای جلو گیری از ورود رقبا به بازار هدف و مشتریان خود، حصاری ایجاد کنند و مانع از نفوذ رقبا به این بازار شوند. با وجود اینکه فروشگاه ها حصاری میان جاذبه های خود ایجاد می نمایند، رقبا تلاش خواهند نمود که چنین حصاری را شکسته و در آن نفوذ نمایند.

در طول زمان، تمامی مزیت ها به دلیل فشاری که از سوی رقبا ایجاد می شود، تضعیف خواهد شد. اما فروشگاه هایی که این جاذبه ها و مزیت ها را با دوام و ثابت کرده باشد، چنین فشار و نیرویی را به حداقل می رساند و سود آوری فروشگاه را در زمانهای طولانی تر تضمین می نماید.

در حقیقت ، ایجاد یک مزیت رقابتی با دوام و ثابت، کلید بهبود عملکرد مالی در دراز مدت خواهد بود.

 پنچ فرصت هم برای فروشگاه به منظور توسعه و ایجاد مزیت رقابتی بادوام عبارت است از : 

1)      وفاداری مشتری

2)      موقعیت و مکان فروشگاه

3)      ارتباط با تامین کنندگان کالا

4)      پرسنل و کارکنان متعهد و موثر

5)      کارکردهای اجرایی کم هزینه  

مزیت های رقابتی بادوام باید در برنامه های بلند مدت فروشگاه قرارگیرند، به نحوی که امکان کپی برداری آن توسط رقبا کاهش یابد. 

پنج سبك تصميم گيري و راههاي نفوذ در هر كدام

ما در تحقيقات خود به اين نتيجه رسيديم كه مديران نوعاً به يكي از پنج سبك خاص زير كه بر ذهن آنها حاكم است، تصميم مي گيرند. از ژانويه 1999 تا ژوئن 2001، ما و همكارانمان در شركت ميلر- ويليامز، 1684 تن از مديران را از نظر سبك تصميم گيري ارزيابي كرديم. شركت كنندگان از طيف وسيعي از صنايع گوناگون از جمله (خودرو، فروش كالا و تكنولوژي ) پيشرفته بوده و بطور حضوري، تلفني و يا از طريق پست الكترونيكي مصاحبه شده اند. آنها در باره سبك تصميم گيري خود با همكاران ما گفتگو كرده اند، مثلاً اينكه تصميم گيري آنها چقدر طول كشيده يا اينكه تا چه اندازه به انتخاب گزينه اي با نتيجه منفي تمايل داشته اند و يا براي درك مطالب مربوطه تا چه حد علاقه مند به آموختن از ديگران بوده اند و از اين قبيل.

ما اطلاعات حاصل را پردازش كرديم و به اين نتيجه رسيديم كه رفتار مديران در يكي از اين پنج گروه مي گنجد. دقت ارزيابي ما (مثلاً اينكه 25% مديران مورد مطالعه جاذبه دار بوده اند) مثبت و منفي 9/2 درصد است. گروه بندي بسياري از نمونه افراد حقيقي معرف شده بر اساس مطالعات و تجربيات دست اول خود ما بوده است، در ساير موارد دسته بندي برا اساس منابع دست دوم از جمله رسانه ها صورت گرفته است.

نويسنده: گري ويليامز و رابرت ميلر   برگرفته از مجله: Harvard Business Review     My2002

رفتار سازماني در محيطهاي صنعتي

خلاصه سخنرانی رضا زاغري تفرشي در گردهمايي منطقه اي مسئولين و كارشناسان آموزش در صنايع استانهای خراسان، مازندران، گلستان و سمنان در تاریخ 1379/11/24 

مكان: اداره كل آموزش فني و حرفه اي استان سمنان

چكيده

اين مقاله به مهمترين اشتباهات مديران منابع انساني و كاركنان در رابطه با مديريت عملكرد مي‌پردازد و د ر رابطه با پرهيز از اين اشتباهات رايج الگويي ارائه مي‌كند. اين مقاله سعي دارد، تا بازگو نمايد كه چگونه فرآيند مديريت عملكرد با رويكردي نوين و كاربردي، سازمان را در جهت تشخيص مشكلات عملكردي و در نتيجه از ميان برداشتن موانع در قالب الگويي هفت عامله، حمايت مي‌كند.

ده اشتباه رايج ارزشيابي، اشتباهات رايج دپارتمان‌هاي منابع انساني در خصوص فرايند و اجراي ارزشيابي، ماهيت، بهبود، مشكلات و الگوي ارزشيابي عملكرد مباحث اين مقاله را تشكيل مي‌دهند.